隱私政策

最後更新:2024年12月30日

我們非常重視您的隱私。本隱私政策說明了我們如何收集、使用、存儲和保護您的個人信息。使用我們的服務即表示您同意本政策的條款。

1. 信息收集

我們可能收集以下類型的信息:

  • 聯繫信息: 當您提交工單或申請時,我們會收集您的稱呼、聯繫方式(WhatsApp、Telegram、Jabber 或 Email)等信息。
  • 訂單信息: 如果您在工單中提供訂單號,我們會收集該信息以便更好地為您服務。
  • 問題描述: 您提交的問題描述和附件信息。
  • 技術信息: 訪問時間、IP地址、瀏覽器類型等用於改善服務的技術數據。

2. 信息使用

我們使用收集的信息用於以下目的:

  • 處理和回復您的工單或申請
  • 提供客戶支持服務
  • 改善我們的服務質量
  • 遵守法律法規要求
  • 防止欺詐和濫用行為

3. 信息存儲與安全

我們採用行業標準的安全措施來保護您的個人信息:

  • 數據加密傳輸和存儲
  • 訪問權限控制
  • 定期安全審計
  • 數據備份與恢復機制

我們會在必要的服務期限內保留您的信息,或根據法律法規要求保留。

4. 信息共享

我們不會向第三方出售、交易或出租您的個人信息。僅在以下情況下,我們可能會共享您的信息:

  • 獲得您的明確同意
  • 法律法規要求
  • 保護我們的權利和財產
  • 與我們的服務提供商共享(他們必須遵守嚴格的保密協議)

5. 您的權利

您對自己的個人信息享有以下權利:

  • 訪問權: 您可以要求查看我們持有的您的個人信息
  • 更正權: 您可以要求更正不準確的信息
  • 刪除權: 您可以要求刪除您的個人信息(受法律法規限制)
  • 撤回同意: 您可以隨時撤回之前給予的同意

6. Cookie 和追蹤技術

我們使用 Cookie 和類似技術來改善用戶體驗、分析網站流量和優化服務。您可以通過瀏覽器設置管理 Cookie 偏好。

7. 第三方鏈接

我們的服務可能包含指向第三方網站的鏈接。我們不對這些網站的隱私做法負責,建議您查看其隱私政策。

8. 兒童隱私

我們的服務不面向未滿 18 歲的用戶。我們不會故意收集兒童的個人信息。如果發現我們收集了兒童信息,我們將立即刪除。

9. 政策更新

我們可能會不時更新本隱私政策。重大變更時,我們會在網站上發布通知。繼續使用我們的服務即表示您接受更新後的政策。

10. 聯繫我們

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或請求,請通過以下方式聯繫我們:

您可以通過我們的 在線支持頁面 提交工單聯繫我們。

我們會在收到您的請求後盡快回復。